Informativa sui rimborsi

Spedizioni

Gli ordini vengono evasi entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi indicati si riferiscono alla preparazione dell’ordine e non includono i tempi di trasporto del corriere.

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine, che è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti.

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare più tentativi di consegna (generalmente fino a 3).

Se la consegna non va a buon fine e il pacco viene restituito al mittente, il cliente sarà contattato via email per concordare una nuova spedizione.

Mancata consegna per assenza del destinatario o indirizzo errato

Qualora la consegna non vada a buon fine per cause imputabili al cliente (tra cui assenza del destinatario, indirizzo errato, incompleto o inserito in modo non corretto), oppure qualora il corriere tenti la consegna fino a tre volte senza successo e il pacco venga restituito al mittente, verrà applicata la seguente policy:

  • non verrà emesso rimborso in denaro;

  • verrà emesso un voucher pari al valore dei soli prodotti acquistati, al netto delle spese di spedizione effettivamente sostenute dal venditore;

  • le spese di spedizione verranno detratte anche in caso di spedizione gratuita per superamento della soglia minima, in quanto il costo logistico è comunque stato sostenuto;

  • il voucher avrà validità di 2 mesi dalla data di emissione e dovrà essere utilizzato in un’unica soluzione;

  • eventuali nuove spedizioni saranno interamente a carico del cliente.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

In caso di recesso, il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, comprensivo delle spese di spedizione standard iniziali. Restano a carico del cliente le spese di restituzione del prodotto.

Tempi di rimborso

I rimborsi, ove previsti, verranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla verifica dei presupposti del rimborso, come previsto dalla normativa vigente.